En vigueur au 30 mai 2026.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les « CGU ») régissent l'utilisation de la plateforme EazyBook (ci-après la « Plateforme »), accessible à l'adresse https://eazybook.fr, éditée par Borey AN, micro-entrepreneur.
La Plateforme permet à des restaurants partenaires (ci-après les « Restaurateurs ») de proposer à leurs clients (ci-après les « Clients ») un service de réservation de table en ligne et un service de commande à emporter (Click & Collect).
L'accès et l'utilisation de la Plateforme impliquent l'acceptation sans réserve des présentes CGU.
2. Accès à la Plateforme
L'accès à la Plateforme est gratuit pour les Clients. Les Clients n'ont pas besoin de créer un compte pour effectuer une réservation ou une commande.
Les Restaurateurs accèdent à la Plateforme via un compte personnel et sécurisé, créé sur invitation par EazyBook. Les modalités de l'abonnement Restaurateur sont précisées dans les Conditions Générales de Vente (CGV).
3. Service de réservation
Le Client peut effectuer une réservation de table auprès d'un Restaurateur via la page publique du restaurant concerné. Pour valider sa réservation, le Client renseigne ses coordonnées (nom, email, téléphone, nombre de personnes, date, heure, notes éventuelles).
Selon les règles définies par le Restaurateur, certaines réservations peuvent nécessiter le dépôt d'une empreinte bancaire ou le règlement d'un acompte au moment de la réservation. Le Client est clairement informé de cette exigence avant la confirmation.
Le Client peut annuler sa réservation gratuitement jusqu'à 2 heures avant l'heure prévue, via le lien d'annulation contenu dans son email de confirmation. Au-delà de ce délai, l'annulation n'est plus possible en ligne et le Client doit contacter directement le restaurant.
4. Service de Click & Collect
Le Client peut commander des plats à emporter auprès d'un Restaurateur via la page publique du restaurant. La commande inclut le choix des plats, du jour de retrait et du créneau horaire. Le paiement intégral de la commande est exigé au moment de la validation.
Une commande validée et payée ne peut plus être annulée par le Client. Pour toute demande de modification ou d'annulation exceptionnelle, le Client doit contacter directement le restaurant concerné.
5. Engagements du Client
Le Client s'engage à fournir des informations exactes et à honorer ses réservations et commandes. En cas de no-show (absence non annulée à une réservation ayant fait l'objet d'une empreinte bancaire), le Restaurateur est autorisé à prélever l'empreinte selon les conditions communiquées au moment de la réservation.
Le Client s'interdit toute utilisation frauduleuse ou abusive de la Plateforme, notamment la création de réservations fictives, l'usurpation d'identité ou toute tentative de contournement des paiements.
6. Rôle d'EazyBook
EazyBook est une plateforme de mise en relation. EazyBook n'est pas partie au contrat conclu entre le Client et le Restaurateur. La qualité des plats, le service, l'accueil et les éventuels litiges relatifs à la prestation du restaurant relèvent de la seule responsabilité du Restaurateur.
EazyBook s'engage à fournir un service technique fiable et à mettre tout en œuvre pour assurer la disponibilité de la Plateforme. EazyBook ne peut toutefois être tenu responsable des interruptions de service, des erreurs ponctuelles ou des conséquences d'un éventuel dysfonctionnement de ses prestataires (Stripe, Resend, Lovable).
7. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de Confidentialité, accessible à l'adresse /confidentialite.
8. Modification des CGU
EazyBook se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs sont invités à les consulter régulièrement. La version applicable est celle en vigueur au moment de l'utilisation de la Plateforme.
9. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur application sera, à défaut de résolution amiable, soumis aux tribunaux compétents du ressort du domicile de l'éditeur.